接待、招待礼节接待来访的客人是家政服务师较常见的工作之一。要热情接待来客，让客人有宾至如归的感觉。开门——听到门铃声或敲门声，要迅速应答，马上做好开门准备。开门前要先问清来访人姓名及客户关系，确定可开门时再开门迎客。开门时要注意门外开门客先入，内开门自己先入。要微笑待客，挡门时要侧身，留出入口，要伸手示意方向请客人进入，待客人进入后再慢关房门。注意无论任何情况下都应预先通知主人并得到许可后才把客人领到房间。问候和迎客——开门后，要微笑着以亲切的态度向客人问候。如客人需要脱外衣、换拖鞋等，应主动帮助照应。客人手提物品可先接过来，如是礼物则不能主动接过。引导座位——客人进房后应主动给客人引导座位。引导座位按惯例右为上，具体让座要根据来客情况和客户家待客房间的环境、座位优劣条件等综合考虑。招待——客人落座后，即行招待。要热情周到，说话温和，神情专住，给客人以亲切感。首先应端茶递水。要遵循先老后小、先女后男、先客后主的顺序。首次沏茶，水入杯七分满即可，送茶时较好用托盘，双手敬上，杯耳朝着客人，若备茶壶，壶嘴向外。中间需续水时，将茶杯拿离茶桌，续好后再敬上。若是夏天，也可送上清凉饮品。招待中，可根据客户的意思为客人送上水果、小吃等。快到用餐时，应避开客人请示客户是否备餐，若需备餐，即按客户要求准备饭菜。如客人带着小孩来访，应给小孩取一些糖果和玩具，若孩子影响会客，在得到同意后可带孩子去别处玩耍。另要注意招待过后要及时离开，尽量不要走动，以免打扰主人和客人交谈。送客——当客人起身提出告辞时，家政服务师要主动为客人取下衣帽送到手上或帮他穿上，再随主人后相送。“出迎三步，身送七步” 是迎送宾客的基本礼节。送客要送到大门口，高层住宅要送到电梯口。与客人说些告别的话，要目送客人离开，并挥手致意，待客人从视线中消失后方能返回。
联系我时，请说是在信息港看到的，谢谢！